Komitmen Keamanan Data
GestunAja berupaya membatasi pengumpulan data sesuai kebutuhan komunikasi dan konsultasi. Pengguna tetap harus menjaga kendali atas akun, perangkat, identitas, dan metode pembayarannya.
Data rahasia yang tidak boleh diberikan
- PIN kartu atau aplikasi.
- Kata sandi akun, email, atau mobile banking.
- OTP dan kode verifikasi dalam bentuk apa pun.
- Kode keamanan kartu dan foto kartu secara lengkap.
- Akses jarak jauh atau kendali penuh atas perangkat.
Data yang mungkin diperlukan untuk konsultasi awal
Informasi umum seperti jenis layanan, wilayah, nominal perkiraan, dan pertanyaan tentang proses dapat digunakan untuk memberikan penjelasan. Hindari mengirim dokumen identitas sebelum tujuan, kebutuhan, dan cara penanganannya dijelaskan.
Cara menjaga akun
- Gunakan kata sandi unik dan aktifkan pengamanan tambahan jika tersedia.
- Periksa alamat situs dan nomor tujuan sebelum berkomunikasi.
- Jangan memasang aplikasi kendali jarak jauh atas permintaan pihak lain.
- Simpan bukti komunikasi dan rincian biaya.
- Hentikan proses jika diminta memberikan data rahasia.
Jika data terlanjur diberikan
Segera ubah kata sandi, hubungi penyedia resmi, keluar dari perangkat yang tidak dikenal, dan periksa aktivitas akun. Jika ada transaksi mencurigakan, hubungi bank atau penyedia terkait secepatnya. Laporkan komunikasi yang bermasalah melalui Pengaduan.
Kebijakan terkait
Baca Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan, dan Kontak untuk informasi lanjutan.
Prinsip pembatasan data
Data hanya seharusnya diminta jika ada tujuan yang jelas dan proporsional. Pengguna berhak menanyakan mengapa data diperlukan, bagaimana digunakan, dan kepada siapa data dapat diteruskan. Jangan mengirim informasi lebih banyak daripada yang dibutuhkan.
Keamanan bukti pengaduan
Saat mengirim tangkapan layar, tutup nomor kartu, saldo, alamat, kode transaksi, dan informasi pribadi yang tidak diperlukan. Jangan pernah menyertakan OTP atau kata sandi. Simpan salinan asli di perangkat Anda untuk keperluan penyedia resmi atau aparat berwenang jika dibutuhkan.
Peringatan penipuan
Waspadai tekanan untuk bertindak cepat, permintaan transfer ke rekening yang berubah, tautan login yang tidak dikenal, dan permintaan memasang aplikasi. Hentikan komunikasi ketika identitas tujuan atau rincian transaksi tidak dapat diverifikasi.