Pusat Kepercayaan GestunAja
Kepercayaan dibangun melalui informasi yang jelas, perlindungan data, batas layanan, dan jalur pengaduan. Halaman ini menghubungkan kebijakan utama agar pengunjung dapat memeriksa cara kami bekerja sebelum berkonsultasi.
Prinsip kami
- Biaya dan jumlah bersih harus dijelaskan sebelum keputusan dibuat.
- Risiko dan kewajiban pembayaran tidak boleh disembunyikan.
- PIN, kata sandi, OTP, dan kode verifikasi tidak boleh diminta.
- Tidak ada janji bahwa setiap transaksi pasti berhasil.
- Pengguna berhak menghentikan komunikasi jika penjelasan tidak jelas.
Dokumen penting
Sebelum menggunakan informasi situs
GestunAja adalah layanan informasi dan konsultasi independen, bukan bagian resmi dari Shopee, Kredivo, Akulaku, bank, atau penerbit kartu. Kebijakan penyedia dapat berubah. Pengguna tetap bertanggung jawab memeriksa ketentuan resmi dan menilai kemampuan membayar.
Jika menemukan informasi yang tidak jelas atau komunikasi yang tidak sesuai prinsip di atas, gunakan halaman Pengaduan dan sertakan bukti yang relevan.
Cara memeriksa transparansi
Sebelum melanjutkan komunikasi, bandingkan penjelasan dengan dokumen pada pusat kepercayaan. Pastikan tidak ada biaya tersembunyi, janji pasti berhasil, atau permintaan data rahasia. Simpan bukti komunikasi agar pertanyaan atau pengaduan dapat ditelusuri.
Pelaporan masalah
Laporan sebaiknya memuat waktu kejadian, jalur komunikasi, ringkasan masalah, rincian nominal jika relevan, dan bukti pendukung yang aman. Jangan mengirim PIN, kata sandi, atau OTP sebagai bukti. Kami menggunakan informasi laporan untuk meninjau komunikasi dan memperbaiki informasi situs.